Hur företag använder AI för att skapa personlig reklam

Vem har inte tänkt “Hur visste de det där om mig?” när en annons för precis det där svindyra kaffet dyker upp i Instagramflödet? Det är ingen magi. Det är AI som jobbar bakom kulisserna, och företag har blivit riktigt vassa på att använda tekniken för att ge oss reklam som faktiskt känns… tja, nästan lite för personlig ibland. De vet när vi är på jakt efter något nytt, när vi är sugna på att unna oss, eller när vi kanske behöver en liten påminnelse. Bakom varje annons finns avancerade algoritmer som har analyserat vårt digitala fotavtryck – allt för att skapa ett erbjudande som känns skräddarsytt just för oss. Och även om det ibland känns lite kusligt, är det svårt att inte imponeras av hur pricksäkert det faktiskt kan vara.

AI – reklamens digitala spådam

AI i reklambranschen är lite som att ha en osynlig, hyperuppmärksam spådam i rummet. Den snappar upp signaler från våra klick, våra sökningar, ibland till och med våra emojis. Facebooks algoritmer, Googles annonsnätverk, och mindre kända verktyg som AdRoll – alla samlar in små pusselbitar av vårt beteende och bygger en bild av vad vi kan tänkas vilja ha. Resultatet? Reklam som faktiskt känns träffsäker (och ibland faktiskt hjälpsam). Dessutom utvecklas tekniken hela tiden – AI kan nu till och med tolka bildinnehåll och ljudbitar för att förstå ännu mer om oss. Det är därför du kan se annonser för löparskor efter att du lagt upp en bild från joggingrundan, eller få tips om nya restauranger bara för att du gillat en matvideo. Den digitala spådamen är inte bara snabb, hon är också ständigt på jakt efter nya ledtrådar om ditt nästa köpbeslut.

Personligt, men inte påträngande?

Det låter kanske lite läskigt. Men när AI gör sitt jobb rätt känns det mer som en vänlig knuff än som en påträngande försäljare. Företag använder AI för att sortera bland miljontals datapunkter – från vad vi gillar på TikTok till vilka produkter vi stannar extra länge vid på Zalando. Plötsligt får du tips om löparskor på rea precis när du börjat tänka att det kanske är dags att snöra på sig skorna igen. AI kan också ta hänsyn till väder, säsong och till och med tid på dagen för att optimera när och hur reklamen visas. Kanske dyker en annons för varma jackor upp en kylig höstmorgon, eller så får du förslag på glass när solen skiner. Det handlar om att skapa en känsla av relevans – att reklamen inte stör, utan snarare hjälper dig att upptäcka saker du faktiskt kan ha nytta av. När det fungerar som bäst, märks det knappt att det är reklam alls.

Från massutskick till “Hej, det här är för dig!”

Kommer du ihåg de där trista massutskicken som kändes lika personliga som reklambladet i brevlådan? Med AI är de dagarna nästan förbi. Verktyg som Salesforce och HubSpot hjälper företag att skräddarsy både innehåll och timing. Ett exempel: du får en påminnelse om att fylla på hundmaten, exakt när din förra beställning börjar ta slut. Det känns nästan som om någon faktiskt bryr sig (fast det är egentligen bara smart programmering). AI kan också avgöra vilken kanal som passar bäst för dig – kanske föredrar du SMS framför mejl, eller pushnotiser framför nyhetsbrev. Företag kan nu segmentera sina kunder på detaljnivå, så att du får erbjudanden på rätt språk, i rätt format och exakt när du är mest mottaglig. Det gör reklamupplevelsen mer relevant och mindre irriterande.

Spotify använder AI för att föreslå spellistor som matchar både humör och väder, och kan till och med anpassa rekommendationer utifrån tiden på dygnet eller din geografiska plats.
Netflix rekommenderar serier som du knappt visste att du ville se – men ändå sträcktittar på hela helgen. Tack vare AI analyseras vad du har sett, pausat, eller betygsatt för att ge förslag som verkligen träffar rätt.
IKEA skickar ibland ut rabatter på just de möbler du sneglat på online. Ibland får du tips på tillbehör som passar till tidigare köp eller inredningsidéer som matchar din stil.

AI och känslan av att bli sedd

Det kan kännas lite tudelat det här. Personlig reklam kan vara både skönt och lite kusligt. Men faktum är att många faktiskt föredrar annonser som är relevanta, snarare än helt slumpmässiga. Under Black Friday eller i samband med löning är det nästan skönt när den där annonsen för nya hörlurar dyker upp, istället för ännu en reklam om klotång till hundar (om du nu inte är hundägare, förstås). AI hjälper till att filtrera bort brus och leverera erbjudanden som matchar våra intressen och behov. Samtidigt kan det väcka frågor om integritet och hur mycket vi egentligen lämnar ut om oss själva – för även om det är praktiskt att bli “sedd” av tekniken, vill vi ju inte känna oss övervakade. Balansen är hårfin, men när AI träffar rätt kan det kännas som att reklamen verkligen förstår oss – ibland bättre än vi själva gör.

Men är det verkligen “personligt”?

Här blir det intressant. AI kan visserligen analysera och förutsäga våra val, men ibland missar tekniken målet. Du kanske får reklam för flygbiljetter till Paris veckan efter att du redan varit där. Eller så får du erbjudanden om barnvagnar trots att du mest googlade “varför sover grannens bebis aldrig?”. Det är inte alltid klockrent, men AI lär sig – ibland snabbare än vi själva gör. Ibland räcker det med att du nämnt ett ämne i ett chattmeddelande för att algoritmerna ska börja snappa upp det som intresse. Tekniken är alltså smart, men inte ofelbar, och ibland blir resultatet mer komiskt än träffsäkert. Men med varje klick, varje sökning, och varje like blir AI:ns bild av dig lite tydligare – och reklamupplevelsen lite mer personlig (även om den ibland missuppfattar dig på vägen).

Framåt – ännu smartare reklam på gång

AI står inte still. Machine learning och verktyg som ChatGPT gör det möjligt för företag att anpassa reklam i realtid, nästan som en digital konversation. Och med nya regler kring integritet försöker företag balansera på gränsen mellan hjälpsamt och påträngande. Det är lite som att gå på lina – ibland blir det succé, andra gånger går det sådär. Men en sak är säker: personlig reklam är här för att stanna, och AI håller i dirigentpinnen. Vi kan räkna med att se ännu mer avancerade rekommendationer, där AI förstår kontext, känslor och kanske till och med förutspår våra behov innan vi själva gör det. Samtidigt kommer vi som användare att få fler valmöjligheter kring hur mycket data vi vill dela, och hur vi vill bli kontaktade. Framtiden är spännande – och AI är redo att ta nästa steg tillsammans med oss.